Ética en los Negocios

Algunas características que distinguen a la ética en los negocios son:

1. Inspire confianza: Los clientes quieren hacer negocios con empresas en las cuales pueden confiar. Cuando la confianza está en la cultura de una compañía, es una garantía de su carácter, habilidades, fuerzas y honestidad.

2. Mantenga una mente abierta: Para la mejora continua de una compañía, su líder debe estar abierto a nuevas ideas. Él debe siempre pedir la opinión y las ideas de sus clientes y su equipo para que la organización continúe creciendo.

3. Cumpla con sus obligaciones: Independientemente de las circunstancias, haga todo en su alcance para ganar la confianza de sus cliente, especialmente si hubo algún problema en un proyecto o negociación anterior. Recupérese de los negocios perdidos honorando todos sus compromisos y obligaciones.

4. Tenga documentos claros: Evalúe nuevamente todo el material de la empresa, incluyendo la publicidad, folletos y otros documentos externos de negocios, garantizando que sean claros, precisos y profesionales. Y más importante, garantice que no lleven a interpretaciones incorrectas.

5. Involúcrese con su comunidad: Manténgase involucrado con temas y actividades relacionados a su comunidad, mostrando que su negocio contribuye responsablemente con la comunidad.

6. Tenga un buen control contable: Tenga un control práctico de la contabilidad y de los registros de la empresa, no solamente como forma de conocer mejor el progreso de su compañía, pero también como recurso para prevenir y evitar actividades “cuestionables”.

7. Sea respetuoso: Trate lo otros con todo el respeto que merecen. Independientemente de las diferencias, posiciones, títulos, edad u otros tipos de distinciones, siempre tenga una postura profesional respetuosa y cordial.

http://blogestion.com/gestion/2006/11/21/7-principios-para-la-etica-en-los-negocios/

¿Cuáles son las Caractéristicas del Emprendedor?

Primero que nada, ¿Qué es un emprendedor? Es un individuo que es capaz de de acometer un proyecto que es rechazado por la mayoría. Sabe interpretar las características reales del entorno a pesar de que no son aparentes a su competencia. Es capaz de luchar ante cualquier inconveniente que se le atraviesa a su estrategia y no le teme al fracaso. Además, es capaz de crear un grupo con motivación que le da la estructura requerida.


1. Conocimiento: Ser emprendedor, requiere conocimiento en los temas que se van a desarrollar en los proyectos o actividades, sea cuales sean.

2. Cultura: En un sentido amplio, saberse adaptar a las diversas situaciones y saberse comportar ante las circunstancias.

Existen otras capacidades no tan evidentes:

1. Capacidad de asociación: Una idea grande, difícilmente se desarrolla por una persona, la capacidad de asociarse (bien) es clave en el éxito.

2. Capacidad de mando: Ser el jefe no es sinónimo de poder, ser el guía o líder si lo es.

3. Visión: Donde otras personas ven un problema o una dificultad, un verdadero emprendedor ve una oportunidad.

4. Generación de Ideas: Es necesario tener ideas, replantearlas e implementarlas constantemente.

5. Capacidad de asumir riesgos: El que no arriesga…. No gana.

6. Capacidad de medir el riesgo: Saber exactamente a que estoy jugando y cuales son mis oportunidades, debilidades y fortalezas.

7. Capacidad de autocrítica: Nadie es perfecto, aprender de los errores y ser consciente de ellos es fundamental.

8. Independencia: Para tomar decisiones y dar mandatos: Es la idea de emprender, conseguir metas propias. Otras características:

Capacidad de entender los procedimientos legales, crediticios y financieros que se presenten

Capacidad de innovar y responder ante la adversidad

Fuente: http://www.mailxmail.com/curso-creacion-empresas-emprendedores/caracteristicas-emprendedor

Intercambio de tarjetas

Un aspecto importante del protocolo internacional es la costumbre de intercambiarse tarjetas. Se recomienda los siguiente:

• Llevar tarjetas de la empresa o compañía siempre que va a algún viaje de negocio. No debe salir del país sin un número suficiente de tarjetas profesionales. 
• No debe uno apresurarse al entregarlas, sino esperar el momento adecuado para hacerlo. En un primer contacto se recomienda entregar tarjetas a alguien que va a tener la necesidad de localizarnos después. En este sentido, es mejor entregarlas al final de la reunión o encuentro. 
• En muchas culturas, además del nombre, el logotipo y los datos del contacto, debe contener el título profesional y el cargo que tiene el portador de la tarjeta.
•  Es muy común y recomendable que en un lado de la tarjeta el texto figure en el idioma del país de la empresa y en el otro en inglés. 

 La forma en la que se entregan y reciben las tarjetas varía según las culturas:

• En Europa y Estados Unidos lo normal es tomar la tarjeta, mirarla rápidamente y colocarla en la cartera o en el bolsillo. 
• En los países asiáticos lo correcto es mirar detenidamente la tarjeta, leer el nombre de la empresa y de la persona, asentir en señal de que la información se ha comprendido perfectamente, y tal vez hacer algún comentario o pregunta. 
• En Japón y Corea deben entregarse las tarjetas usando las dos manos.

Fuente: Libro Protocolo en Negociaciones Internacionales, Global Marketing http://issuu.com/globalmarketing1/docs/elprotocoloennegociacionesinternacionales

Nombre y Títulos

El uso de nombres y títulos es una aspecto delicado y muy importante en cuanto a relacionarse con personas de diferentes lugares. Dependiendo la cultura se usara de manera diferente, por ejemplo:

• En las culturas más tradicionales, como es la china o japonesa, se llamará solo por apellido. 
• En las culturas como Estados Unidos y Reino Unido se llamará por nombre propio o abreviaciones.
• En culturas como Alemania, Italia y America Latina se antepondrá el título profesional antes que el apellido. 
• En los países asiáticos el orden del nombre y apellido se usa contrario a como se usa en el occidente.
• Los nombres arabes y rusos, siguen el mismo orden que en el occidente, pero tienen la particularidad de intercalar un nombre patronímico, derivado del nombre de la familia.

Fuente: Libro Protocolo en Negociaciones Internacionales, Global Marketing http://issuu.com/globalmarketing1/docs/elprotocoloennegociacionesinternacionales

Saludos y Presentaciones

En el primer encuentro con una persona de otro país se debe tener mucho cuidado y prestar mucha atención a lo que se dice y hace. La primera impresión sólo se realiza una sola vez pero se suele recordar durante mucho tiempo.

•  Se recomienda saludar y despedirse utilizando expresiones del idioma del interlocutor porque con ello se transmitirá el interés que se tiene por aprender cuestiones relacionadas a su cultura.
• La distancia física entre las personas que se saludan también es diferente. Por ejemplo, en el mundo occidental la distancia es, aproximadamente, un metro y medio. En las culturas asiáticas la distancia es mucho mayor, mientras que en los países árabes tiende a ser más corta.
• Existen tres diferentes formas de saludar a los clientes extranjeros dependiendo de su cultura: de beso, reverencia o apretón de manos

Fuente: Libro Protocolo en Negociaciones Internacionales, Global Marketing http://issuu.com/globalmarketing1/docs/elprotocoloennegociacionesinternacionales

Impacto de la cultura en negociaciones internacionales

La cultura nacional no determina el comportamiento de la negociación, es uno de los principales factores que influyen en el comportamiento en la mesa de negociación, pero no es el único. Por ejemplo, el género, la cultura organizativa, la experiencia internacional, la industria o antecedentes regionales pueden ser una influencia muy importante también. Los estereotipos que se tienen de las demás culturas son peligrosas, así que es recomendable conocer a la persona con la que se esta negociando, no solo de donde viene o en que empresa trabaja.
Las diferencias culturales causan cuatro tipos de problemas en las negociaciones comerciales internacionales, en los niveles de:

1.Idioma
2.Comportamientos no verbales
3.Valores
4.El pensamiento y la toma de decisiones

Para la primera, se puede resolver tan simple como contratar un interprete o tan complicado como aprender otro idioma. Al tratarse de comportamientos no verbales, es mas inconciente ya que muchos expertos afirman que las expresiones no verbales son más importantes que las verbales. En cuanto a los valores, el pensamiento y tomar decisiones es más difícil de cambiar, pero de vital importancia.

Costumbres en México

Costumbres en México:

• Conocimiento y confianza. Es bueno ganarse la confianza de nuestros anfitriones porque ellos son bastante dados a hacer negocios con personas de confianza

• Vida social. Ganarse esa confianza, tan valiosa en México, requiere que usted se mueva por diversos ambientes, no solo laborales, y cumpla con su agenda social, en la medida de sus posibilidades.

• Familiaridad. Aunque no lo parezca, los mexicanos son negociadores duros, pero la dan un matiz de calidez y cercanía a sus negociaciones

• Material. Siempre que haga cualquier tipo de propuesta, acompáñela de dossiers, material gráfico y audiovisual, e información lo más completa posible sobre la propuesta hecha

• Negociación. Aunque la apariencia sea muy cercana, las negociaciones suelen ser largas, y le llevarán varios días de estancia en México, así como varios viajes a la ciudad.

• Información. Es importante documentarse sobre la empresa a la que va, ya que ellos estarán buen informados de la actividad de su empresa.

• Modales: Ante todo siempre contar con modales durante la negociación

• Opiniones. Aunque el equipo de trabajo con el que se reúne, opine y de su punto de vista.

• Firmas. Una vez llegados a un acuerdo, es importante ponerlo todo por escrito y firmarlo

Fuente: http://www.protocolo.org/internacional/america/negociar_en_mexico_reglas_para_el_exito_reuniones_y_acuerdos.html